INOVAČNÍ TECHNIKY V ADMINISTRATIVĚ
1. modul Moderní inovativní techniky (16 hodin přímé výuky)
Systém poskytování výrobků a služeb, jeho prvky a potenciál ke zlepšení
•Interní a externí tlaky na společnosti
•Oblasti zlepšování
Systém poskytování výrobků a služeb, jeho prvky a potenciál ke zlepšení:
•Vzájemné vztahy jednotlivých prvků systému
Proces, procesní řízení, pojem hodnota v podnikovém procesu
•Proces, procesní řízení
•Hodnota procesu
•Činnosti přidávající a nepřidávající hodnotu
Štíhlý management a plýtvání
•Kaizen
•Základní druhy plýtvání
1. Týmová práce – druhy plývání
Zlepšování podnikových procesů, metody a nástroje štíhlého managementu
•Mapování procesů
•Technika řešení problému (problém solving story)
Zlepšování podnikových procesů, metody a nástroje štíhlého managementu
•Technika řešení problémů
2. SWOT analýza – týmová práce, vytvoření SWOTky, prezentace, přidání vah, diskuse
Zlepšování podnikových procesů, metody a nástroje štíhlého managementu:
•5S
•Standardizace
•Flow management
•KANBAN
•PDCA cyklus
Zlepšování podnikových procesů, metody a nástroje štíhlého managementu:
•Vizuální management
•TPM
•Change management
2. modul Metody a nástroje štíhlého managementu (16 hodin přímé výuky)
8D report – osvojení si technik a metodik štíhlého managmentu
•5x proč
•Ishikawa
•Myšlenková mapa
•Analýza úzkých míst
•Návrh nápravných a preventivních opatření
Mapování procesů
•Vytvoření mapy současného stavu
•Popis úzkých míst
•Cíle pro naše mapy - SMART
•VAT time a LEAN time
•Vyčíslení efektivity procesu
•Analýza úzkých míst
•Určení nápravných opatření
•Mapa budoucího stavu
•Vyčíslení LEAN time a VAT time
•Vyčíslení efektivity procesu
•Naplnění cílů
•Implementační plán
•Prezentace skupin
•Shrnutí základních poznatků a na co si dát v týmu při mapování pozor
Vizuální management
Cvičení na 5S – čísla – 3 kola, vysvětlení analogie na práci v týmu
3. modul Dovednosti pro řízení a prosazování změn, typologie osobnosti (16 hodin přímé výuky)
Komunikace jako základ
•Filtr vnímání
•Data versus informace
•Obousměrná komunikace
•Rozbor osobností – hemisféry
•Hra – trojúhelníky – nepředpokládat, říct to
•Rozbor osobností – submisivita x dominance
•1. osobnostní test – Moje klíčové kompetence, rozbor výsledků testu
Komunikace
•Struktura sdělení – 3x tell
•Příprava na komunikaci – PANIC
•Verbální a neverbální komunikace + video
•Osobnostní test – MBTI + jeho rozbor
Týmová práce
•Případová hra – sestavení čtverců v týmu, rozbor případové hry, na co koukat v týmu
•Týmová práce – předpoklady pro úspěšný tým, netýmové prostředí
•Video týmové práce – animace
Řízení změny
•Fáze řízení změny – týmová práce
•Rozbor fází + zda jsou skutečně dodržovány, prezentace skupin, nic není dogma
•Prezentace – emoční křivka změny
•Josef Změna x Pavel jistota – skupinová práce
•Praktické řízení změny ve firmách – projektové týmy, prostor pro schůzky, zapojení lidí, neustálá komunikace - diskuse
•3. osobnostní test – Jsme přístupní ke změnám? + rozbor výsledků testu
•Video – emocionální křivka změny
4. modul Dovednosti pro řízení a prosazování změn, typologie osobnosti, akční plán (16 hodin přímé výuky)
Týmová práce při řešení úkolů
•Cvičení – špulka – 3 varianty + rozbor
•4. osobnostní test – nejméně oblíbený pracovník + rozbor výsledků testu
Motivace
1. Prezentace – diskuse – vnitřní versus vnější motivace
2. Dokončení – výklad + diskuse – co motivuje a co demotivuje, jak to máme my ve firmách?
3. 5. osobnostní test – Interpersonální test + rozbor výsledků
Akční plány
•Standard – jak vytvořit akční plán?
•Výpis individuálních projektů na flipchart – inspirace pro ostatní, ochytřování se
•Individuální tvorba akčního plánu
•Harmonogram na druhý den – individuální pohovory
•Dokončení, komunikace navzájem
•Vytvoření harmonogramu pro kontrolní dny navzájem mezi sebou
•Závěrečné otázky